Veel gestelde vragen | ConnectMe (FAQ)

Algemeen

• Waar vind ik de installatiebestanden van ConnectMe desktop app?

  De meest recente desktopapplicaties van ConnectMe kunnen rechtstreeks via de ConnectMe webportal gedownload worden: https://connectme.dstny.nl

• Wat zijn de systeemvereisten voor ConnectMe?

  Raadpleeg de minimale vereisten in de onderstaande tabel

  	Minimum Version	Certified
  PC (Windows)	Windows 7 ** & 8,10,11	Yes
  MacOS	OS X 10.11 El Capitan	Yes
  Google Chrome	90.0.4430	Yes
  Firefox	Firefox 74	Yes (*)
  Chromium-based (Brave)		Yes
  Microsoft Edge	Version 123 (stable channel)	Yes
  Internet Explorer	n/a	No
  Safari	n/a	No

  All other platforms are not fully certified, so you may encounter issues using them.

  • Limitation in the speaker configuration:

  

  ** Windows 7 will not receive any update after 15 January 2023

• Als ik strikte firewallregels heb, welke poorten moeten dan worden geopend?

  ConnectMe is een webapplicatie en moet verbinding maken met de back-end. Als de klant een strikte firewallconfiguratie heeft, moeten sommige poorten worden geopend.
  Zie hieronder de specificatie afhankelijk van de backend

  TCP 80 & 443

  bestemming naar 188.118.43.65 & 188.118.43.66 en 188.118.43.129 & 188.118.43.130

  UDP bereik 10000 > 65535

  als RTP-bypass niet is ingeschakeld (geen standaardconfiguratie)

  bestemming 188.118.43.65 & 188.118.43.129

• Kan ik ConnectMe ook gebruiken in combinatie met MacOS?

  Ja, MacOS wordt ondersteund. De web phone zowel in de browser (als webphone) als op de desktop. Log in via https://connectme.dstny.nl en ga naar Instellingen > Applicaties. Daar kun je de desktop app downloaden.

• Is ConnectMe ook beschikbaar op een Chromebook?

  ConnectMe kan als webphone gebruikt worden via de Chrome browser.
  Log hiervoor in op https://connectme.dstny.nl, geef toestemming voor gebruik van je microfoon/speakers en daarmee kan de browser als telefonieapp dienen.

• Waarom ondersteunt het systeem geen noodoproepen (112)?

  Elk land heeft zijn eigen wetgeving en momenteel is het niet mogelijk om je locatie te identificeren wanneer je belt. In veel landen is het een vereiste om dringende actie te versnellen in levensbedreigende situaties. Om verwarring en risico's te voorkomen, is besloten om deze functie op dit moment niet te ondersteunen.

• Hoe is de bereikbaarheid van het alarmnummer (112 of 911) geregeld?

  Het is niet mogelijk om het alarmnummer (112 of 911) te bellen met ConnectMe vanwege het online karakter van het platform. Hierdoor wordt de locatie van de noodoproep niet meegestuurd naar de meldkamer.